Masterclass

Agenda

Δευτέρα 3 Ιουνίου 2019 | OTEAcademy, Αίθουσα Σ010
Ώρα Προσέλευσης: 9:30πμ / Διάρκεια: 10πμ με 1:30μμ


09:30 – 10:00 Προσέλευση – Καφές
10:00 – 11:30 «Χτίζοντας εξαιρετικό customer experience, μέσω παλιών, καλών retail πρακτικών αλλά και νέων, καινοτόμων τεχνολογικών εφαρμογών.»

Σε αυτό το δια δραστικό workshop και μέσω συγκεκριμένων πρακτικών και παραδειγμάτων, θα λάβετε ολοκληρωμένη γνώση σχετικά με το πώς μπορείτε να θέσετε τις κατάλληλες βάσεις, ώστε να αναδείξετε την εξυπηρέτηση πελατών σε στρατηγικό πλεονέκτημα για την επιχείρησή σας.
Μέσων ζωντανών παρουσιάσεων, ομαδικών και ατομικών συζητήσεων, θα εμπνευστείτε για μια εφαρμόσιμη πελατοκεντρική στρατηγική που θέτει ως στόχο το customer loyalty.

  • Eugene Theodore, International Consultant in Shopper Psychology & Behavioural Economics
11:30 – 12:00 Διάλειμμα
12:00 – 13:30 «Τα 4 βήματα που πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις για να προσεγγίσουν τον πελάτη, σαν να ήταν κάποιο πολύ αγαπημένο πρόσωπο (που είναι!)»

Υπάρχουν αμέτρητα “οχήματα” υπό το πρίσμα των οποίων μπορούμε να προσεγγίσουμε την εξυπηρέτηση πελατών. Σε αυτό το workshop θα χρησιμοποιήσουμε εκείνο το όχημα που βλέπει τον πελάτη σαν κάποιο πολύ αγαπημένο πρόσωπο (που είναι) και καλεί τις εταιρείες να κάνουν τέσσερα βήματα (που δεν κάνουν).

  • Κωνσταντίνος Καρυπίδης, Entrepreneur – Speaker – Coach, Speakers Associates London

Επικοινωνία


Συμμετοχές
Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: [email protected]
 
Χορηγίες
Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: [email protected]
Σπύρος Λεοντάρης, T: +30 210 661 7777 (εσωτ. 215), E: [email protected]
 
Περιεχόμενο
Χρύσα Δέμη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 171), Ε: [email protected]

BOUSSIAS

  Κλεισθένους 338, 15344, Γέρακας, Αττική, Ελλάδα
  +30 210 6617777
  +30 210 6617778
  www.boussias.com