Agenda

Σε αυτό το δια δραστικό workshop και μέσω συγκεκριμένων πρακτικών και παραδειγμάτων, θα λάβετε ολοκληρωμένη γνώση σχετικά με το πώς μπορείτε να θέσετε τις κατάλληλες βάσεις, ώστε να αναδείξετε την εξυπηρέτηση πελατών σε στρατηγικό πλεονέκτημα για την επιχείρησή σας.
Μέσων ζωντανών παρουσιάσεων, ομαδικών και ατομικών συζητήσεων, θα εμπνευστείτε για μια εφαρμόσιμη πελατοκεντρική στρατηγική που θέτει ως στόχο το customer loyalty.

• Eugene Theodore, International Consultant in Shopper Psychology & Behavioural Economics

Υπάρχουν αμέτρητα “οχήματα” υπό το πρίσμα των οποίων μπορούμε να προσεγγίσουμε την εξυπηρέτηση πελατών. Σε αυτό το workshop θα χρησιμοποιήσουμε εκείνο το όχημα που βλέπει τον πελάτη σαν κάποιο πολύ αγαπημένο πρόσωπο (που είναι) και καλεί τις εταιρείες να κάνουν τέσσερα βήματα (που δεν κάνουν).

• Κωνσταντίνος Καρυπίδης, Entrepreneur – Speaker – Coach, Speakers Associates London