Το 18ο θεσμικό συνέδριο του κλάδου Εξυπηρέτησης Πελατών είναι γεγονός! Παραμένοντας συνεπής στο ετήσιο ραντεβού, μέσα από μία πολυετή πορεία χρόνων, η μακροβιότερη διοργάνωση επιστρέφει με ανανεωμένη ατζέντα και προσκαλεί όλα τα στελέχη του Customer Service στη μεγαλύτερη ετήσια δια ζώσης συνάντηση.
Στοχεύοντας σε μία ολιστική προσέγγιση των επίκαιρων τάσεων που διαμορφώνουν το μέλλον του κλάδου, το συνέδριο δίνει το βήμα και ανοίγει το διάλογο για τη στρατηγική του μετασχηματισμού της Εξυπηρέτησης Πελατών.
Σε έναν διαρκώς μεταβαλλόμενο κόσμο, ο κλάδος της Εξυπηρέτησης Πελατών είναι στο επίκεντρο σημαντικών αλλαγών. Η επικείμενη ύφεση, ο πληθωρισμός και η ενεργειακή κρίση είναι μόνο μερικές από τις επείγουσες καταστάσεις οι οποίες απαιτούν άμεση λήψη αποφάσεων από τις επιχειρήσεις, ενώ επηρεάζουν σημαντικά τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τον τρόπο λήψης αποφάσεων αγορών αλλά και τις προσδοκίες τους από τα brands.
Οι αλλαγές που έχει επιφέρει στον κλάδο η πρόσφατη πανδημική κρίση είναι δομικές και αυτές διαμορφώνουν, σε συνδυασμό με τις νέες προκλήσεις, την επόμενη ημέρα για την Εξυπηρέτηση Πελατών. Οι επενδύσεις στις νέες τεχνολογίες και στην τεχνητή νοημοσύνη, θα αλλάξουν ριζικά όλα όσα έως τώρα γνωρίζαμε.
Υπό τις πιέσεις των επίκαιρων κρίσεων οι leaders του Customer Service καλούνται να επανεξετάσουν τις στρατηγικές τους και να μετατρέψουν τις νέες προκλήσεις σε ευκαιρίες.
Όλα τα megatrends της Εξυπηρέτησης Πελατών μέσα σε μία μόνο ημέρα!
Συμμετέχοντες – Το συνέδριο απευθύνεται σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων όπως CEO & Managing Directors, General Managers, Sales & Marketing Managers, Customer Service Directors, Customer Care Directors, Customer Experience Directors, Loyalty Managers, CX Managers, Customer Care Specialists, Digital Transformation Managers, IT Managers κ.ά. στελέχη οργανισμών και φορέων που διαχειρίζονται και εξυπηρετούν πελάτες, αλλά και σε όλους όσους αφορά το μέλλον του Customer Service.
Ομιλητές – Η agenda του συνεδρίου θα διαρθρωθεί σε μία σειρά από ομιλίες και παρουσιάσεις, από: κορυφαίους διεθνείς keynote ομιλητές, εκπροσώπους της ακαδημαϊκής κοινότητας, εκπροσώπους επίσημων φορέων, διεθνώς αναγνωρισμένους επαγγελματίες και εμπειρογνώμονες, υψηλόβαθμα στελέχη και εκπρόσωπους κορυφαίων εταιρειών και οργανισμών.
Μια must attend συνεδριακή εμπειρία για το μέλλον του Customer Service.
Η CONEQ Hellas ανήκει στον τομέα παροχής τεχνικού εξοπλισμού και υπηρεσιών σε εκδηλώσεις, τις οποίες υποστηρίζει με μεταφραστικά συστήματα, συνεδριακά συστήματα, οπτικοακουστικό και άλλο τεχνικό εξοπλισμό. Στην ανοδική πορεία της CONEQ Hellas τα τελευταία 5 χρόνια έχοντας ήδη καλύψει πάνω από 600 εκδηλώσεις, έχουν συμβάλει τα μεγάλα και σημαντικά συνέδρια στα οποία πρόσφερε με επαγγελματισμό τις τεχνικές υπηρεσίες της και τον εξοπλισμό της. Για πληροφορίες και τεχνική υποστήριξη επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], ή στο (+30) 211 2163453.