https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/03/boussias_presents_negative-01.png
https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/03/logo_big.png

Customer Service Trends 2021: Are you ready for them?

200+ στελέχη παρακολούθησαν το 16ο Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

Νέες Τεχνολογίες, Robotics, Τεχνητή Νοημοσύνη, CX και στο επίκεντρο ο Άνθρωπος.

Πώς ανταποκρίθηκαν οι εταιρείες στην εξυπηρέτηση των πελατών της στο δύσκολο διάστημα που πέρασε; Είναι έτοιμες να υιοθετήσουν τις νέες τάσεις στην εξυπηρέτηση πελατών; Πώς μπορούν να αξιοποιηθούν οι νέες τεχνολογίες, τα robots και το ΑΙ για καλύτερα αποτελέσματα;

Τις κρίσιμες αυτές ερωτήσεις απάντησαν έμπειροι ομιλητές από 6 χώρες του κόσμου και πολύπειρα στελέχη από την εγχώρια αγορά, στο πλαίσιο του 16ου Συνεδρίου Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Το συνέδριο πραγματοποιήθηκε από την Boussias και το ΕΙΕΠ (Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών), την Πέμπτη 10 Ιουνίου με τη συμμετοχή 200 στελεχών επιχειρήσεων.

Βασικά συμπεράσματα που προέκυψαν από τις ενδιαφέρουσες παρουσιάσεις και case studies είναι τα εξής: μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις στην Εξυπηρέτηση των Πελατών είναι πρώτα να αναγνωρίσουμε τις ανθρώπινες ανάγκες του. Η σωστή αξιοποίηση των AI, Data και Analytics για omnichannel personalization, καθώς και η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα, είναι σήμερα περισσότερο από ποτέ απαραίτητα στην εξυπηρέτηση πελατών και στη διαμόρφωση εξαιρετικού customer experience. Καμιά εταιρία δεν έχει την πολυτέλεια να προσφέρει κακή εμπειρία στους πελάτες της.

Η αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων στην εξυπηρέτηση πελατών, καθώς η διασύνδεση της ανθρώπινης τεχνογνωσίας και των ρομπότ λειτουργεί ουσιαστικά στη μεταφορά αξίας στον πελάτη και οδηγεί στη βελτίωση της παραγωγικότητας των επιχειρήσεων.

17ο Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Πέμπτη 9 Ιουνίου 2022


ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑPRESENTATIONS

012345678900123456789001234567890+

Σύνεδροι

012345678900123456789001234567890+

Επιχειρήσεις

0123456789001234567890+

Ομιλητές

Το συνέδριο

Οι προσδοκίες εξυπηρέτησης των πελατών είναι υψηλότερες από ποτέ.

Εάν μια εταιρεία δεν παρέχει εξατομικευμένη, γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε όλα τα σημεία επαφής και αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, η συνολική εμπειρία των πελατών πάσχει. Σήμερα, οι καταναλωτές βλέπουν το επίπεδο υπηρεσίας που λαμβάνουν ως βασικό παράγοντα στην απόφασή τους να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία έναντι των ανταγωνιστών τους.

Έρευνα της PwC, δείχνει ότι το 52% των πελατών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν επιπλέον για γρήγορη και αποτελεσματική εμπειρία πελατών.

Η γνώση των τελευταίων τάσεων εξυπηρέτησης πελατών και η ενσωμάτωσή τους στη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών θα βοηθήσει την επιχείρηση να εκσυγχρονιστεί και να συνεχίσει να βελτιώνει τη συνολική εμπειρία που παρέχει στους πελάτες της.

Θεματολογία

Ποιες είναι οι  βασικές τάσεις εξυπηρέτησης πελατών για τη νέα χρονιά;

  • Artificial Ιntelligence – how does it enhance customer & employee experience
  • New Technologies & Ethics – can robots replace humans in servicing
  • Social Media Shopping – more important than ever – meet your customers where they are and when they want
  • Omnichannel Marketing – combine all customer communication interaction points
  • Innovations – what’s new in customer service worldwide

ΔΕΙΤΕ ΤΗΝ AGENDA
Γνωρίστε τους

Ομιλητές

Το line-up των ομιλητών του συνεδρίου αποτελείται από διακεκριμένους επαγγελματίες από την Ελλάδα και το εξωτερικό, οι οποίοι θα μιλήσουν για ό,τι πιο φρέσκο έχει να παρουσιάσει η αγορά σε θέματα customer service και customer experience, για τις τεχνολογικές εφαρμογές και τις καλές πρακτικές που εμπνέουν, κινητοποιούν και δίνουν τροφή για σκέψη στα στελέχη του χώρου.

The Global Brands’ Perspective


https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Genov.jpg

Live from Las Vegas, US

Alex Genov

Head of Customer Research, Zappos.com

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Gerolymatos.jpg

Live from Athens

Gerasimos Gerolymatos

General Manager, BoD member, Gizelis Robotics SA

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/05/Kourkoumpas.jpg

Live from Cyprus

Ippokratis Kourkoumpas

Marketing Director & Entertainment Commercial Manager, ITC PublicWorld Ltd.

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Loucaidou.jpg

Live from Cyprus

Elena Loucaidou

Director of Player Relations, Wargaming Group Limited


The Research Guru


https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/mavros.jpg

Live from Athens

Dimitris A. Mavros

Managing Director, MRB Hellas


The Academic Guru


https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/mauridis.jpg

Live from United Arab Emirates

Nikolaos Mavridis

Academic & Consultant in Robotics and Artificial Intelligence, MIT University
The Academic Guru


The Institutionals’ Perspective




https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Jo-Causon.jpg

Live from UK

Joanna Causon

CEO, The Institute of Customer Service

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/thibaut.jpg

Live from Athens

Frank Thibaut

President of the Board, Hellenic Institute of Customer Service




The Experts’ Perspective


https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Teresa-Allen.jpg

Live from Florida

Teresa Allen

Customer Service Speaker / Customer Service Guru, Twice ranked the #1 Service Expert on www.GlobalGurus.org!

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/05/Stefanos-Gouliotis.jpg

Live from Greece

Stefanos Gouliotis

Senior Account Executive Greece, Cyprus, Malta, Genesys

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Czarina.jpg

Live from UK

Czarina Sheikh Mathew

Executive Director, Imtiaz Consultancy Limited, CX Stars Top 100, UK CXA, Judge Official

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/sprokos.jpg

Live from Athens

Stefanos Prokos

Associate Partner, Business Consulting, Ernst & Young

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Stabler.jpg

Live from UK

Katie Stabler

CCXP, Founder and Director CULTIVATE Customer Experience by Design

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Walters.jpg

Live from Illinois, US

Jeannie Walters

CCXP, CEO & Chief Customer Experience Investigator, Experience Investigators

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/Wilson.jpg

Live from UK

Martin Hill Wilson

Customer Service & AI Engagement Strategist, Owner, Brainfood Consulting



Μια αναβαθμισμένη συνεδριακή εμπειρία στην οθόνη σας!

Tο virtual 16ο Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη συνεδριακή εμπειρία για σύνεδρους, ομιλητές και χορηγούς, σε ένα συνέδριο γεμάτο έμπνευση, πρακτικές συμβουλές, διάδραση και networking, με την επιλογή να το παρακολουθήσετε από κοντά ή από το γραφείο σας.

  • Διεθνείς keynote ομιλητές
  • Κορυφαία στελέχη από την Ελλάδα
  • Πάνελ συζήτησης με τη συμμετοχή του κοινού
  • Networking μεταξύ των συμμετεχόντων
  • One-to-One Sessions με πελάτες, συνεργάτες και ομιλητές
  • Virtual Expo Booths
  • Engagement με live Polls & Διαγωνισμούς

Γιατί να το παρακολουθήσετε;

  • Λάβετε μέρος στο συνέδριο και γίνετε μέλος ενός φόρουμ διαλόγου με αποκλειστικό στόχο την ανάδειξη των καλύτερων σύγχρονων πρακτικών στην εξυπηρέτηση πελατών και των δυναμικών στελεχών του κλάδου.
  • Ενημερωθείτε για τις νέες ιδέες, τις τάσεις και τις τεχνολογικές λύσεις που επηρεάζουν τον κλάδο σήμερα παγκοσμίως.
  • Δικτυωθείτε και συζητήστε με τους κορυφαίους επαγγελματίες του κλάδου.
  • Βρεθείτε ένα βήμα πιο μπροστά από τον ανταγωνισμό σας.

Το κοινό

Το κοινό του συνεδρίου συνθέτουν στελέχη επιχειρήσεων του λιανεμπορίου και των υπηρεσιών: CEO & Managing Directors, General Managers, Sales & Marketing Managers, Customer Service Managers, Loyalty Managers, CX Managers κ.ά.


https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/03/position.png
https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/03/industry.png

  • Επιχειρήσεις & Οργανισμοί που συμμετείχαν στις προηγούμενες διοργανώσεις
Επιχειρήσεις & Οργανισμοί που συμμετείχαν στις προηγούμενες διοργανώσεις

AFFIDEA ΕΥΡΩΙΑΤΡΙΚΗ ΠΕΙΡΑΙΑ ΒΙΟΠΑΘΟΛΟΓΙΚΟ ΑΕ • ALPHA ΤΡΑΠΕΖΑ ΑΕ • ARTEMIDE ΕΛΛΑΣ ΑΕ • ATTICA FERRIES • AVIN OIL ΑΒΕΝΕΠ • BERGMANN KORD • BLACK & DECKER ΕΛΛΑΣ ΑΕ • BMW AUSTRIA BANK GMBH • CITYZEN ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ ΑΕ • CONFERIENCE LIMITED • CORAL AE ΠΕΤΡΕΛΑΙΟΕΙ∆ΩΝ & ΧΗΜΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ • COSMOTE E-VALUE • COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕ • CQS AE • DAIKIN ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΥ ΕΛΛΑΣ ΑΕ • DHL EXPRESS (ΕΛΛΑΣ) ΑΕ • DIVERSEY ΕΛΛΑΣ ΑΕ • EDWARDS LIFESCIENCES HELLAS ΜΕΠΕ • ELLE • ELPEDISON ΑΕ • ELTRUN RESEARCH CENTER ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS • ENARTIA AE • ENTERSOFT AE • ERB ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΕΜΑ • EUROBANK ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΑΕ • EUROBANK ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ & ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ ΑΕ • EUROLIFE ERB AEΓΑ • EUROLIFE ERB ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΖΩΗΣ ΑΕΑΖ • EVEREST AE ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ & ΕΠΕΝ∆ΥΣΕΩΝ • FIRST DATA HELLAS SA • FOCUS BARI ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΑΓΟΡΑΣ ΑΕ • FOURLIS TRADE AEBE • FRESH FORMULA ΑΕ • FUTURECANDY UG • GAMING SYNERGIES LTD • GRECA • HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE • HSBC BANK PLC • INFOASSIST AE • INTERAMERICAN ΒΟΗΘΕΙΑΣ • INTERAMERICAN ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΑΕ • INTERSPORT ATHLETICS AEE • J.T.INTERNATIONAL HELLAS AEBE • JMK ANTHROPOCENTRIC CORPORATE TRAINING LTD • KARCHER AEE • LG ELECTRONICS ΕΛΛΑΣ ΑΕ • LUXURY YACHT CONCIERGE • MAPFRE ASISTENCIA SA • MEDIPLAN ΕΠΕ • MERCEDES-BENZ ΕΛΛΑΣ ΑΕΕ • MRB HELLAS ΑΕ • MULTITRAB PPRODUCTIONS• NESTLE ΕΛΛΑΣ ΑΕ • NOBACCO ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΑΤΜΙΣΜΑΤΟΣ • OPTIMAL BUSINESS ACTION ΑΕ • PFIZER HELLAS ΑΕ • PLAYMOBIL HELLAS ΑΕ • PRAKTIKER HELLAS ΑΕ • PROTERGIA ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΓΙΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙ • RELATE • RESOUL ΕΛΛΑΣ ΑΕ • RESPONSE-ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ AE • RETAIL WORLD AE • ROBERT BOSCH AE • RUSSIAN ASSOCIATION OF SMALL UNMANNED AERIAL SYSTEMS • SGΒ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ι∆ΙΟΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ ΑΕ • STA – Σ. ΤΡΙΒΟΛΗΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΜΕΠΕ • STANLEY BLACK & DECKER ΕΛΛΑΣ ΕΠΕ • STRATACOM ΑΕ • THE HAPPY ART • WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕΒΕ • Α.ΚΑΚΛΑΜΑΝΗΣ – ∆. ΜΠΕΝΕΤΟΥ & ΣΙΑ ΟΕ • ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ ΑΕ • ΑΘΗΝΑΙΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ ΑΕ • ΑΘΗΝΑΙΚΗ ΣΤΡΩΜΑΤΟΠΟΙΙΑ ΑΒΕΕ • ΑΛΦΑ ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕ • ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΟ ΚΟΛΛΕΓΙΟ ΕΛΛΑ∆ΟΣ • ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΟΤΕ • ΑΡΒΑΝΙΤΙ∆ΗΣ ΑΒΕΕ • ΑΤΤΙΚΕΣ ∆ΙΑ∆ΡΟΜΕΣ ΑΕ • ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ∆ΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ ΑΕ • ΒΑΡ∆ΑΣ ΑΕΒΕΕ • ΒΡΕΤΑΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ BRITISH COUNCIL • ΓΕΝΙΚΗ ΕΞΥΠΠ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΑΕ • ΓΙΟΥΜΠΟΤΟ ΕΠΕ • ΓΚΛΟΜΠΑΛ ΛΙΝΚ ΙΝΤΕΡΝΑΣΙΟΝΑΛ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ • ΓΚΡΕΚΟΤΕΛ ΑΕ • ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΑΒΕΕ • ∆ΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕΒΕ • ∆ΗΜΗΤΡΑΚΟΠΟΥΛΟΥ ∆ΗΜΗΤΡ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ • ∆ΗΜΟΣ ΤΡΙΚΚΑΙΩΝ • ∆ΙΕΘΝΗΣ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΑΘΗΝΩΝ ΑΕ • ΕΘΝΙΚΗ ΑΕΕΓΑ • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑ∆ΟΣ ΑΕ • ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΤΗΡΙΑ ∆ΟΥΚΑ ΑΕ – ∆ΑΪΣ • ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΚΑΥΣΙΜΑ ΟΡΥΚΤΕΛΑΙΑ ΑΒΕΕ • ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΚΑ∆ΗΜΙΑ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ • ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ∆ΙΟΙΚΗΣΕΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ • ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ • ΕΡΓΟΦΙΛ ΑΕ • ΕΤΑΙΡΕΙΑ ∆ΙΑΝΟΜΗΣ ΑΕΡΙΟΥ ΑΤΤΙΚΗΣ ΑΕ • ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΕΡΙΟΥ ΑΤΤΙΚΗΣ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ • ΕΤΑΙΡΕΙΑ Υ∆ΡΕΥΣΗΣ & ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΗΣ • ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΙΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΜΙΝΕΤΤΑ ΑΕΕΓΑ • ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ • Θ.Κ. ΣΚΑΓΙΑΣ ΑΒΕΕ • ΚΑΛΛΙΧΩΡΟΝ ΟΕ • ΚΑΡΝΤΛΙΝΚ ΑΕ • ΚΑΥΚΑΣ Β. ΑΕ • ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΠΕΙΡΑΙΩΣ • ΚΟΣΜΟ – ΟΥΑΝ ΕΛΛΑΣ ΜΑΡΚΕΤ ΣΑΪΤ ΑΕ • ΚΟΣΜΟΣ ΣΠΟΡ ΑΕ • ΛΕΟΥΣΗΣ & ΕΡΜΑΝ Α ΟΕ • ΜΗΛΕ ΕΛΛΑΣ ΕΠΕ • ΜΙΚΕΛ ΚΑΦΕ ΑΕ • ΜΙΝΕΡΒΑ ΑΕ ΕΛΑΙΟΥΡΓΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ • ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ ΟΜΙΛΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΕ • ΝΕΣΠΡΕΣΣΟ ΕΛΛΑΣ ΑΕ • ΝΗΡΗΙ∆ΕΣ-ΕΚ∆ΟΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΠΕ • ΞΥΝ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΕ • ΟΛΥΜΠΙΑ Ο∆ΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΑΕ • ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑ∆ΟΣ ΑΕ • ΟΡΘΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΕ • ΠΑΠΑΚΙ ΕΠΕ • ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ • ΠΕΙΡΑΙΩΣ DIRECT SOLUTIONS ΑΕ • ΣΑΠΛΑΙ ΓΙΟΥΝΙΚ ΑΕ • ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΕΕ • ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ Τ.Ε.ΜΕΣ. ΑΕ • ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS ΑΕ • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΑΕ • ΦΡΑΓΚΟΥΛΗΣ ΜΑΟΥΝΗΣ

Testimonials

Statements of Key Leads


Χρυσοί Χορηγοί

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/05/cosmote.png

Με κεντρικό μήνυμα «ένας κόσμος, καλύτερος για όλους», η COSMOTE αποτελεί την ενιαία εμπορική μάρκα για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του Ομίλου ΟΤΕ. Αποστολή της, είναι να φέρει τις δυνατότητες της τεχνολογίας σε όλους, ώστε να μπορεί ο καθένας να αξιοποιεί πλήρως τις ευκαιρίες του σήμερα και παράλληλα να χτίζει ένα καλύτερο αύριο.

Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι η μεγαλύτερη εταιρεία τεχνολογίας στην Ελλάδα. Είναι ο μεγαλύτερος επενδυτής σε νέες τεχνολογίες και υποδομές στην Ελλάδα, αφού μόνο την περασμένη δεκαετία, οι επενδύσεις έφτασαν τα €4,7 δισ. Επιπλέον, υλοποιεί επενδύσεις ύψους €2 δισ. για την επόμενη τετραετία, για να προσφέρει ακόμα υψηλότερες ταχύτητες και μεγαλύτερη κάλυψη στο σταθερό και το κινητό. Το μέγεθος, η τεχνογνωσία και η εμπειρία του Ομίλου ΟΤΕ αποτελούν εγγύηση για την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών υπό την ενιαία εμπορική ονομασία COSMOTE.

https://www.cosmote.gr/hub/

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/05/cosmoteevalue.jpg

H COSMOTE e-Value (www.cosmote-evalue.gr), μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, δραστηριοποιείται από το 1999 στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center, κατέχοντας ηγετική θέση στον κλάδο. Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και εξειδικευμένους agents, η COSMOTE e-Value αξιοποιεί όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία και παρέχει, 365 ημέρες το χρόνο και σε 24ωρη βάση, υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, όπως ανάπτυξη πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική βοήθεια, συμβουλευτικές υπηρεσίες κ.ά., απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της. Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην πόλη της Ξάνθης, ενώ στον Κεραμεικό Αττικής βρίσκονται τα κεντρικά γραφεία της διοίκησης. Παράλληλα, υποκαταστήματά της λειτουργούν και σε άλλες πόλεις της Ελλάδας. Από το 2014 έχει αναπτύξει τις εμπορικές της δραστηριότητες και στη Ρουμανία. Με παρουσία σε διάφορες πόλεις, όπως Βουκουρέστι, Μπρασόβ και Πλοέστι έχει αναλάβει σημαντικά έργα από τοπικούς και διεθνείς πελάτες.


Χορηγοί

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/04/DEPA.png

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2021/05/GENESYS.png

Κάθε χρόνο η Genesys παρέχει πάνω από 70 δισεκατομμύρια εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών για φορείς σε πάνω από 100 χώρες. Μέσω της δύναμης του Cloud και της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης, η τεχνολογίας μας συνδέει κάθε επικοινωνία με τους πελάτες σε οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας, ενώ παράλληλα βελτιώνει την εμπειρία εξυπηρέτησης και για τον εργαζόμενο. Η Genesys έχει ενεργή παρουσία στην ελληνική αγορά εδώ και 23 χρόνια – το πελατολόγιό της περιλαμβάνει σημαντικές ελληνικές εταιρείες στους τομείς των τηλεπικοινωνιών, αλλά και στον τραπεζικό και ασφαλιστικό κλάδο.


Livestreaming by

https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2020/09/coneq.png

Η CONEQ Hellas ανήκει στον τομέα παροχής τεχνικού εξοπλισμού και υπηρεσιών σε εκδηλώσεις, τις οποίες υποστηρίζει με μεταφραστικά συστήματα, συνεδριακά συστήματα, οπτικοακουστικό και άλλο τεχνικό εξοπλισμό. Στην ανοδική πορεία της CONEQ Hellas τα τελευταία 5 χρόνια έχοντας ήδη καλύψει πάνω από 600 εκδηλώσεις, έχουν συμβάλει τα μεγάλα και σημαντικά συνέδρια στα οποία πρόσφερε με επαγγελματισμό τις τεχνικές υπηρεσίες της και τον εξοπλισμό της. Για πληροφορίες και τεχνική υποστήριξη επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], ή στο (+30) 211 2163453.

Διοργάνωση


https://www.customerserviceconference.gr/wp-content/uploads/2020/03/mw-1.png

Επικοινωνία


Συμμετοχές
Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: [email protected]

 Χορηγίες
Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: [email protected]

Περιεχόμενο
Μαριλένα Παππά, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: [email protected]

BOUSSIAS

  Κλεισθένους 338, 15344, Γέρακας, Αττική, Ελλάδα
  +30 210 6617777
  +30 210 6617778
  www.boussias.com